La plataforma funciona de lunes a domingo las 24 horas, lo cual permite a la ciudadanía tener al alcance de un clic uno de los servicios más recurrentes del Centro de Atención Municipal (CAM).

Sólo se debe acceder en el sitio web a Trámites y Servicios en Línea, registrarse en el apartado del Padrón de Usuarios Acreditados del Municipio de Puebla (PUAM), una vez que obtengas tu registro, seleccionar la opción Ventanilla Virtual, abrir el Catálogo de Trámites, llenar los datos solicitados y enviar la documentación requerida.

A la par de este esquema que permite reducir el número de interacciones presenciales, también se entregan para la atención presencial 70 fichas diarias -30 más de las que se daban anteriormente-, las cuales se otorgan en función de la capacidad del propio CAM para desahogar los trámites de la ciudadanía, por ello y para la comodidad de estos usuarios, el Auditorio de estas oficinas administrativas funcionan como espacio de espera, evitando así filas a la intemperie.