La finalidad es proyectar excelencia en el servicio al cliente, factor fundamental en el sector turístico que favorece la competitividad con diversos destinos del mundo, ya que las y los conductores son el primer contacto de quienes llegan a la ciudad, provenientes de diferentes lugares, tanto locales, nacionales como, internacionales.

Durante la formación, se abordaron temas como: las diez cosas que deben saber de la ciudad de Puebla, manual del buen anfitrión, gastronomía poblana y calendario gastronómico, museos de la ciudad, las nuevas cosas que se deben saber de la capital y las leyendas.

Amabilidad, información y calidad en el servicio, son el conjunto de aspectos que se fortalecieron para generar sinergia con los diferentes sectores de la sociedad, impulsando la profesionalización de las y los choferes, ya que el anfitrión es visto como el espejo del turista, alguien que fomenta la hospitalidad.