De acuerdo con el afectado, el guardia lo sometió a una revisión e inspeccionó su mochila, sin que se encontrara ningún objeto sospechoso ni razón que justificara la acción. 

Sin embargo, el conflicto escaló cuando el joven decidió grabar el hecho como evidencia, momento en que el elemento de seguridad reaccionó con violencia y lo agredió físicamente.

El incidente fue difundido a través de redes sociales pero hasta el momento, Galerías Serdán no ha emitido un comunicado oficial sobre el hecho.