Y es que después de varias quejas, este medio se ha dado a la tarea de seguir estas denuncias, donde después de pagar algunos hasta cinco mil pesos para su reconexión te instalan este servicio una semana después del pago, siguiendo los cobros pese a no tener los servicios.
Siendo una empresa privada y que ningún servidor público hace algo para detener estos abusos, se aprovechan de los ciudadanos haciendo cobros por servicios que no te ofrecen, además de tener un pésimo servicio de este suministro.
Este el caso que tiene Felipe N, quien al hacer su pago después de que le suspendieran este servicio debido a que se encontraba incapacitado y sin dinero, tuvo que pedir prestado para obtener el suministro, mismo que tuvo que pagar un adeudo de casi cinco mil pesos, pues lo obligaron a pagar 750 pesos de lo que debía de agua, más 500 pesos de drenaje y alcantarillado, sumado a lo que debía, la suma se fue a los cielos cuando tuvo que pagar mil 300 pesos de reconexión y mil 500 más por el uso del medidor.
Al hablar a los servicios de Agua de Puebla, le han dado largas diciendo que están ellos en su tiempo, pese a que te prometen que entre las 48 y 72 horas tienen ellos para reconectarlo.
Además que al hablar o comunicarse con la encargada de cuadrilla, Tania Montes, te dice que no puede hacer nada ya que sólo es un enlace y la responsabilidad son de las cuadrillas para reconectar este servicio.
Incluso de burlan de los consumidores diciendo que pueden hacer lo que sea, pues no les harán caso y reconectarán el servicio cuando tengan tiempo a pesar de que según acuerdos deben trabajar las 24 horas del día los 365 días del año, pero este trabajo solo lo ocupan para cancelar los servicios, pues cuentan vecinos de la zona sur de Puebla, les quitaron este servicio un domingo, pero que al hablar refirieron que trabajan toda la semana pero para reconexión sólo lo hacen los días hábiles.
Lo peor es que para la reconexión únicamente deben quitar su sello de clausurado y mover la llave, algo que los ciudadanos no pueden hacer, porque son amenazados de cobrar de nueva cuenta una reconexión por no esperar a que ellos se les ocurra reinstalar el servicio.
